Políticas de la herramienta

Estas políticas complementan nuestros Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

1. Política de cookies y almacenamiento local

Remanso utiliza cookies y almacenamiento local (localStorage) para:

• Cookies necesarias: mantener tu sesión iniciada y la seguridad de la cuenta. Sin ellas el Servicio no funciona.
• Preferencias: recordar ajustes como tu última posición de lectura del libro o tu moneda.
• Analítica (si está habilitada): entender de forma agregada cómo se usa la app para mejorarla.

Puedes borrar las cookies desde tu navegador, pero ten en cuenta que al hacerlo se cerrará tu sesión y se perderán algunas preferencias.

2. Política de reembolsos

Suscripciones (Básico y PRO)

• Ofrecemos un periodo de prueba gratuito para que evalúes el Servicio antes de pagar.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde «Mi Plan»; mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Si cancelas, no se realizan cargos futuros. Por lo general, los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley de tu país disponga lo contrario.

Productos digitales (libros y complementos)

• Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, las compras de libros y complementos generalmente no son reembolsables una vez que se ha desbloqueado el acceso.
• Si hubo un cobro duplicado o un error técnico que te impidió acceder a tu compra, escríbenos y lo resolveremos o reembolsaremos.

Para solicitar un reembolso o reportar un problema de cobro, contáctanos en soporte@remanso.app con el correo de tu cuenta y la fecha del cargo.

3. Uso aceptable y antipiratería

El contenido de pago se entrega para tu uso personal. Está prohibido compartir, revender o redistribuir los libros, así como extraer su contenido por medios automatizados. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las acciones legales que correspondan.

4. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. Te avisaremos de los mantenimientos programados cuando sea posible.

5. Contacto

Soporte: soporte@remanso.app.

Nota: plantilla base. Ajusta los plazos de reembolso a la normativa de protección al consumidor de tu país y a las reglas de tus procesadores de pago.